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Retour d’expérience client L’Arbre Vert

L’Arbre Vert améliore le e-marketing de ses produits et gagne déjà 20% à 30% de productivité avec Alkemics.

Retour d’expérience client

« Ce positionnement produits et nos engagements sont nos atouts. Avec Alkemics nous pouvons désormais homogénéiser notre marketing produit sur les sites e-commerce tout en gagnant en productivité »

Anne Lorgeoux

Marketing & Communication, Novamex

Bénéfice clé pour la marque :

20 à 30% de productivité

gagnés au quotidien

« Marque 100% engagée » L’Arbre Vert s’appuie sur Alkemics pour mettre en avant sa démarche et les atouts de ses produits sur les sites e-commerce.

Depuis 2003, L’Arbre Vert (Novamex) est pleinement engagé dans la fabrication de produits d’entretien et d’hygiène corporelle plus respectueux de l’environnement et de la santé des utilisateurs. L’Arbre Vert a développé une large gamme de produits avec une seule marque transversale : vaisselle, lessive et soin du linge, nettoyant ménager ou encore hygiène corporelle qui séduit plus de 3 millions de foyers chaque année. Ses valeurs de préservation des ressources et son exigence pour la qualité ont contribué à son succès.

L’Arbre Vert n’a de cesse de communiquer sur sa différenciation. Face à la multiplicité des canaux d’information et notamment le e-commerce, l’enjeu est aujourd’hui de savoir comment informer correctement les consommateurs.

Le Besoin : Simplifier la mise en avant des atouts de la marque dans le parcours d’achat des e-shoppers.

L’Arbre Vert revendique le parler vrai. C’est une marque unique qui sert de caution : nos engagements sont les mêmes sur tous nos produits. « L’Arbre Vert, qui fabrique ses produits en France (usine dans la Vienne), est une marque engagée pour l’environnement et la santé. Dans le parcours d’achat nos atouts clés se trouvent sur le packaging de nos produits : L’Arbre Vert développe des produits sans allergènes* cutanés pour un meilleur respect de tous types de peaux, même les plus sensibles. Leur composition sans éthers de glycol, sans phtalates, sans colorants, hypoallergénique, testé sur personnes volontaires à peau sensible… sont les premières clés de lectures de nos consommateurs. », explique Anne Lorgeoux, Chargée de marketing et de communication chez Novamex.

L’Arbre Vert est la première marque écologique certifiée Ecolabel à avoir été vendue en grande surface (dès 2003) avec la volonté de démocratiser ce segment. C’est également la première marque approuvée par les médecins allergologues de l’ARCAA** (en 2012). L’information produit (description, labels, allégations, conseils d’utilisation) est ainsi un levier majeur, qui cautionne la marque et rassure les consommateurs.

« En tant que PME nos équipes sont restreintes, la montée du e-commerce soulève de nouvelles demandes et contraintes pour nous. Le partage de nos informations produits avec les distributeurs est complexe et manque de flexibilité aujourd’hui. Compléter des fichiers Excel de dizaines de champs pour chaque site e-commerce et effectuer un suivi régulier, sont des tâches chronophages qui nécessitent beaucoup de relances pour que les modifications se mettent en place dans chaque enseigne. L’uniformisation des fiches a plusieurs avantages : la mise en exergue de nos atouts, l’amélioration de la visibilité de nos produits et leur valorisation. Novamex est continuellement en amélioration de la qualité de ses produits en fonction des nouvelles règlementations et des nouvelles matières premières. Nous avons besoin d’en informer au plus tôt nos consommateurs. Le digital permet cette réactivité. »

Novamex cherchait un moyen simple pour mettre à jour ses informations produits et les partager avec les e-commerçants.

La Solution : Alkemics, le service collaboratif de la grande consommation dédié au marketing produit omni-canal.

Novamex utilise aujourd’hui Alkemics pour échanger ses informations avec plusieurs de ses distributeurs. « Dupliquer une fiche ou encore pouvoir envoyer en une fois ses fiches et ses mises à jours à plusieurs distributeurs, est un réel gain de temps. Avec certains distributeurs qui ont la fonctionnalité Alkemics Live Product Page, nous pouvons même effectuer une mise à jour en temps réel de nos fiches produits. Une opportunité pour nous d’aligner nos fiches sur nos actions de communication. »

Au delà du partage, Alkemics permet de créer un véritable « packaging digital » du produit. « Démarche santé et environnement, Labels, Conseils, nous pouvons désormais mettre en avant nos avantages comme nous le souhaitons. C’est un bénéfice que nous partageons avec nos distributeurs, qui profitent ainsi de notre expertise, de nos études, pour présenter les allégations différentiantes de nos produits aux consommateurs », ajoute Anne Lorgeoux.

Si aujourd’hui l’entreprise se concentre avant tout sur les informations clés de son packaging (labels, avantages, informations réglementaires), elle envisage à l’avenir d’y ajouter d’autres contenus tels que vidéos, guides d’utilisation, conseils santé, …

Bénéfices : Une communication plus efficace auprès des consommateurs, et une économie de temps qui permet de nouvelles activités marketing.

La PME de près de 90 employés se prépare avec Alkemics à répondre aux challenges du commerce omni-canal : avoir un message cohérent sur tous les supports et une information condensée accessible et visible pour les consommateurs. « Avec Alkemics, nous gagnons déjà 20% à 30% de productivité sur l’envoi de nos informations produits à nos distributeurs. Et ce que nous avons déjà fait aujourd’hui, nous permettra de gagner encore plus de temps à l’avenir. Ceci nous permet petit à petit de nous investir dans d’autres activités : améliorer la qualité de nos messages ou encore développer notre stratégie e-merchandising. »

Bénéfices clés pour la marque :

  • 20 à 30% de productivité gagnés au quotidien

  • Uniformisation et Mise à jour des fiches produit en un clic

  • Un accès et un partage simplifiés au sein de l’entreprise

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