Ajoutez et ajustez vos contenus sur SupplierXM de Salsify, puis partagez-les instantanément au format attendu par Carrefour.

Une prise en main simple et rapide grâce à une interface web intuitive alignée avec les usages métiers des utilisateurs.

SupplierXM est une plateforme SaaS prête à l’emploi, sans maintenance, déjà configurée pour votre catégorie produit.

N'attendez plus et créez votre compte dès à présent ! 

Et consultez la page dédiée en fonction de votre catégorie ! 

Sélectionnez le destinataire à l'étape 2 de la création du produit ou depuis l'onglet "publication" sur une fiche existante.

Rendez-vous sur https://app.supplierxm.salsify.com/#/login

Ou cliquez sur un produit déjà existant.

Utilisez les filtres et la barre de navigation pour vous focaliser sur les champs demandés par "Carrefour.fr". 

Partagez vos produits en un clic avec Carrefour.fr et vos autres distributeurs.

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"Notre ambition commune est d’offrir à nos clients une expérience d’achat e-commerce de qualité. Cela passe par des fiches produits complètes et attractives. Pour nous accompagner, nous avons fait le choix de la plateforme SupplierXM de Salsify."

Romain David

Pourquoi je ne trouve pas un champ que je souhaite renseigner dans ma fiche produit ?

Pour afficher l’ensemble des champs renseignables sur votre fiche produit, activez l’option “Afficher les champs additionnels” sur la gauche de celle-ci.

Que faire si je ne veux pas partager mes informations produit avec un distributeur en particulier ?

Si vous ne souhaitez partager vos informations produit qu’avec certains distributeurs, rendez-vous dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit et activez l’option “Rendre le produit exclusif”. Ainsi, votre produit ne sera partagé qu’aux destinataires actifs. Attention : rendre un produit exclusif implique une action de votre part dans le cas où vos distributeurs fonctionnent sur le principe de requête. En effet, dans ce cas de figure, votre distributeur demande explicitement le partage de vos informations produit :

● Si le produit concerné est indiqué en tant que “Produit exclusif”, vous recevrez une demande de partage de ce produit et devrez activer manuellement le destinataire concerné dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit.

● A l’inverse, si votre produit est indiqué en tant que “Produit non exclusif”, alors celui-ci sera automatiquement partagé avec les distributeurs qui en font la demande dans le cadre du principe de requête et ceux-ci seront automatiquement activés au sein de l’onglet “Publication” de votre fiche produit.

● Si vous importez vos produits en masse via nos matrices Excel et que vous souhaitez que vos produits ne soient visibles uniquement par les destinataires de votre choix, rendez-vous dans votre page d’administration et sélectionnez l’option “Publication manuelle”. Vous devrez alors publier et activer les destinataires manuellement.

Comment supprimer un produit ?

Il n’est pas possible de “supprimer” un produit sur la plateforme SupplierXM de Salsify mais vous pouvez l’archiver. Pour cela, rendez-vous dans la section “Informations générales” de votre fiche produit et modifiez le cycle de vie de votre produit (la catégorie produit doit obligatoirement être renseignée) 

Comment supprimer une photo ?

Il vous est possible de supprimer individuellement chaque média ajouté sur votre fiche produit. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer une image définie en tant qu’image principale. Pour cela, il vous faut définir une nouvelle image principale en cliquant sur “Définir en image principale”.

Pourquoi ma photo est rejetée ?

Pour qu’une image soit acceptée, celle-ci doit répondre à quelques prérequis :

● Fond blanc numérique/uniforme (code couleur #FFFFFF) ou transparent

● Taille d’image supérieure à 1 500 pixels

● Carrée (ratio 1:1)

● Produit bien visible et en accord avec la réalité

● Marge suffisante

● Poids inférieur à 50 Mo

Toutes les catégories de produits sont-elles concernées par cette digitalisation ?

Pour le moment, CARREFOUR.FR souhaite recevoir la donnée produits des catégories suivantes : Jouets, Bazar, EPCS (Electroménager, la Photo, le Ciné et le Son) et Textile. 

● Jouets

● Bazar 

● EPCS (Electroménager, Photo, Ciné, Son)

● Textile

Comment faire si je ne vois pas les produits attendus par Carrefour.fr dans mon catalogue ?

Si vous n'avez pas de produits en attente de création dans votre catalogue, rendez-vous sur l'onglet "tous les produits" et filtrez par destinataire (CARREFOUR.FR). Le filtre "statut de partage" vous indiquera la situation des fiches attendues par votre distributeur. Attention, de bien afficher les articles archivés grâce au filtre "cycle de vie du produit". Il se peut également que votre produit ne soit pas demandé pour le e-commerce. 

Les demandes de produits proviennent de la DDV e-commerce en relation avec vos négociateurs. Vous pouvez directement voir avec votre négociateur pour rentrer votre produit dans le cadre du e-commerce.   

Comment se former à l'utilisation de la plateforme SupplierXM de Salsify ?

Salsify mets à disposition un guide utilisateurs avec toutes les informations nécessaires.

J’utilise déjà la plateforme SupplierXM de Salsify avec une autre enseigne et j'ai donc déjà des produits de créés. Puis-je les partager directement avec CARREFOUR.FR ?

Si ces produits sont demandés par CARREFOUR.FR, alors vous pourrez les partager facilement. Il faudra accepter la demande d'information en provenance de CARREFOUR.FR dans SupplierXM, puis compléter la fiche avec les champs spécifiques demandés par l'Enseigne.

Comment est assurée la confidentialité des données entre les différentes enseignes présentes sur SupplierXM de Salsify ?

Dans la fiche produit, un libellé apparaît et matérialise clairement ce qui est vu de tous ou d'un seul distributeur : "Visible par tous les distributeurs avec qui le produit est partagé" ou "Visible uniquement par..."

Lorsque vous sélectionnez l'un de vos destinataires dans la fiche vous avez la vision exacte de ce qu'il recevra et donc de ce qu'il ne verra pas.

Vers qui dois-je m'adresser si j'ai une question ?

Pour les sujets commerciaux/métier, c'est votre interlocuteur chez Carrefour qu'il faut contacter. Pour des questions relatives aux produits demandés, vous pouvez contacter l'équipe enrichissement de Carrefour via l'adresse suivante : enrichissement_e_commerce@carrefour.com. Pour tout problème technique sur la plateforme, vous pouvez contacter le support de Salsify.

Est-ce que le partage des données produit sur SupplierXM de Salsify est payant ?

Ce service est entièrement gratuit pour partager vos données avec CARREFOUR.FR. Tout est payé par votre distributeur. En revanche, les coûts supplémentaires appliqués par votre catalogue électronique ne seront pas pris en charge.

Les commandes sont-elles passées via SupplierXM ?

Il n'y a pas de commande via la plateforme SupplierXM de Salsify. Il s'agit d'une plateforme collaborative qui permet à Carrefour de collecter la donnée produit pour enrichir les fiches produits du réseau e-commerce. 

Peut-on partager des produits sans demande de la part de CARREFOUR.FR ?

Vous ne pouvez partager avec CARREFOUR.FR que les produits demandés par ce dernier. Vous pouvez contacter les équipes Carrefour, si vous souhaitez plus de renseignements : enrichissement_e_commerce@carrefour.com. 

Comment suis-je informé des nouvelles demandes de partage de la part de CARREFOUR.FR ?

Vous devez vous connecter de manière régulière sur la plateforme SupplierXM afin de vérifier si vous avez des demandes de besoin en attente de traitement. Vous recevrez également un mail hebdomadaire. 

Est-il possible de créer un même article pour différents distributeurs ?

Oui, lorsque vous créez votre fiche produit sur la plateforme SupplierXM de Salsify, elle est utilisable pour plusieurs distributeurs. Attention les informations obligatoires peuvent varier d'un distributeur à l'autre (exemple les données logistique et tarifaire ne sont pas demandées par le distributeur CARREFOUR.FR). 

Est-ce que la donnée tarif est comprise dans les données à importer ?

Non, pour le canal de partage CARREFOUR.FR, les données tarifaires ne sont pas demandées (contrairement au canal "Carrefour/Promocash Interdis - Référencement"). 

Peut-on créer des fiches en masse via l'import ?

Oui, vous pouvez créer des fiches en masse via l'import. Voici la vidéo explicative : https://youtu.be/ULMV_JUbrmA ainsi qu'un article détaillé https://help.supplierxm.salsify.com/fr/articles/182

Les étapes sont : 

1 : aller sur l'onglet “import”. 

2 : générer la matrice. 

3 : remplir la matrice avec les données des produits demandés par CARREFOUR.FR. 

4 : faire l'import

Peut-on importer des photos en masse ?

Oui, voici un article explicatif : https://help.supplierxm.salsify.com/fr/articles/154

Peut-on importer en masse les données des nouveaux champs demandés par Carrefour (qui n'ont pas de tag GDSN) sur toute la liste de produits ?

Oui, via un import Excel. 

Si je fais un import, est-ce qu'il y a un risque de doublon ?

Il n'y a pas de risque doublon, si vous mettez bien le GTIN de votre produit. Seuls les champs non-vide du fichier importé sont mis à jour sur la plateforme si une différence est détectée.

Une exception : les champs du tableau des dimensions d'une unité logistique pour lesquels toutes les valeurs réimportées sont remplacées, y compris si laissées vides. Cependant, Carrefour.fr n'est pas concerné puisque ce distributeur ne vous demande pas de hiérarchie logistique.

Est-ce que SupplierXM de Salsify remplace PSS Sourcing ? Quelle est la différence ?

Il s'agit de deux choses complètement distinctes. La différence entre PSS sourcing et SupplierXM de Salsify, c'est que pour répondre aux données du e-commerce, PSS sourcing n'est pas assez complet. PSS Sourcing est utilisé pour le physique, c'est-à-dire les magasins qui n'ont pas besoin d'afficher une exhaustivité de champs. Pour répondre à des besoins clients, des besoins marchandising et de research, il faut pour le e-commerce une exhaustivité de champs que vous retrouvez sur Salsify. 

Si un produit est sur PSS Sourcing, est-il automatiquement sur SupplierXM de Salsify ?

Non, il n'y a pas de transfert de données entre PSS Sourcing et SupplierXM de Salsify. La data de PSS n'est pas récupérée pour CARREFOUR.FR.

Pourquoi la logistique n'est pas demandée sur SupplierXM alors qu'elle est demandée sur PSS Sourcing ?

Car les données demandées sur les deux plateformes sont différentes et n'ont pas la même destination. C'est pour cela, qu'aucun transfert de données n'est possible et qu'il faut impérativement utiliser les deux plateformes.

Quelle est la différence entre Carrefour Market Place et CARREFOUR.FR ?

Carrefour Market place = fournisseurs indépendants, en direct et CARREFOUR.FR = fournisseurs avec Carrefour. 

"Le e-commerce est devenu ces dernières années, accentué par le covid mais pas que, une vague structurelle, un formidable relais de croissance pour nous distributeur et pour vous fournisseur.

L'e-commerce est désormais considéré (on le voit en interne) comme un format à part entière au même titre que les hypermarchés ou les supermarchés et encore plus requis chez Carrefour, c'est un levier majeur du plan de transformation d'Alexandre Bompard pour que l'on puisse devenir une entreprise de commerce numérique. "

Pourquoi je ne trouve pas un champ que je souhaite renseigner dans ma fiche produit ?

Pour afficher l’ensemble des champs renseignables sur votre fiche produit, activez l’option “Afficher les champs additionnels” sur la gauche de celle-ci.

Que faire si je ne veux pas partager mes informations produit avec un distributeur en particulier ?

Si vous ne souhaitez partager vos informations produit qu’avec certains distributeurs, rendez-vous dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit et activez l’option “Rendre le produit exclusif”. Ainsi, votre produit ne sera partagé qu’aux destinataires actifs. Attention : rendre un produit exclusif implique une action de votre part dans le cas où vos distributeurs fonctionnent sur le principe de requête. En effet, dans ce cas de figure, votre distributeur demande explicitement le partage de vos informations produit :

● Si le produit concerné est indiqué en tant que “Produit exclusif”, vous recevrez une demande de partage de ce produit et devrez activer manuellement le destinataire concerné dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit.

● A l’inverse, si votre produit est indiqué en tant que “Produit non exclusif”, alors celui-ci sera automatiquement partagé avec les distributeurs qui en font la demande dans le cadre du principe de requête et ceux-ci seront automatiquement activés au sein de l’onglet “Publication” de votre fiche produit.

● Si vous importez vos produits en masse via nos matrices Excel et que vous souhaitez que vos produits ne soient visibles uniquement par les destinataires de votre choix, rendez-vous dans votre page d’administration et sélectionnez l’option “Publication manuelle”. Vous devrez alors publier et activer les destinataires manuellement.

Comment supprimer un produit ?

Il n’est pas possible de “supprimer” un produit sur la plateforme SupplierXM de Salsify mais vous pouvez l’archiver. Pour cela, rendez-vous dans la section “Informations générales” de votre fiche produit et modifiez le cycle de vie de votre produit (la catégorie produit doit obligatoirement être renseignée) 

Comment supprimer une photo ?

Il vous est possible de supprimer individuellement chaque média ajouté sur votre fiche produit. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer une image définie en tant qu’image principale. Pour cela, il vous faut définir une nouvelle image principale en cliquant sur “Définir en image principale”.

Pourquoi ma photo est rejetée ?

Pour qu’une image soit acceptée, celle-ci doit répondre à quelques prérequis :

● Fond blanc numérique/uniforme (code couleur #FFFFFF) ou transparent

● Taille d’image supérieure à 1 500 pixels

● Carrée (ratio 1:1)

● Produit bien visible et en accord avec la réalité

● Marge suffisante

● Poids inférieur à 50 Mo

Comment faire si je ne vois pas les produits attendus par Carrefour.fr dans mon catalogue ?

Si vous n'avez pas de produits en attente de création dans votre catalogue, rendez-vous sur l'onglet "tous les produits" et filtrez par destinataire (CARREFOUR.FR). Le filtre "statut de partage" vous indiquera la situation des fiches attendues par votre distributeur. Attention, de bien afficher les articles archivés grâce au filtre "cycle de vie du produit". Il se peut également que votre produit ne soit pas demandé pour le e-commerce. 

J'utilise déjà la plateforme SupplierXM de Salsify avec une autre enseigne et j'ai donc déjà des produits de création. Puis-je les partager directement avec CARREFOUR.FR ?

Si ces produits sont demandés par CARREFOUR.FR, alors vous pourrez les partager facilement. Il faudra accepter la demande d'information en provenance de CARREFOUR.FR dans SupplierXM, puis compléter la fiche avec les champs spécifiques demandés par l'Enseigne.

Comment est sécurisée la confidentialité des données entre les différentes enseignes présentes sur SupplierXM de Salsify ?

Dans la fiche produit, un libellé apparaît et matérialise clairement ce qui est vu de tous ou d'un seul distributeur : "Visible par tous les distributeurs avec qui le produit est partagé" ou "Visible uniquement par..."

Lorsque vous sélectionnez l'un de vos destinataires dans la fiche vous avez la vision exacte de ce qu'il recevra et donc de ce qu'il ne verra pas.

Vers qui dois-je m'adresser si j'ai une question ?

Pour les sujets commerciaux/métier, c'est votre interlocuteur chez Carrefour qu'il faut contacter. Pour des questions relatives aux produits demandés, vous pouvez contacter l'équipe enrichissement de Carrefour via l'adresse suivante : enrichissement_e_commerce@carrefour.com. Pour tout problème technique sur la plateforme, vous pouvez contacter le support de Salsify.

Est-ce que le partage des données produit sur SupplierXM de Salsify est payant ?

Ce service est entièrement gratuit pour partager vos données avec CARREFOUR.FR. Tout est payé par votre distributeur. En revanche, les coûts supplémentaires appliqués par votre catalogue électronique ne seront pas pris en charge.

Les commandes sont-elles passées via SupplierXM ?

Il n'y a pas de commande via la plateforme SupplierXM de Salsify. Il s'agit d'une plateforme collaborative qui permet à Carrefour de collecter la donnée produit pour enrichir les fiches produits du réseau e-commerce. 

Peut-on partager des produits sans demander la part de CARREFOUR.FR ?

Vous ne pouvez partager avec CARREFOUR.FR que les produits demandés par ce dernier. Vous pouvez contacter les équipes Carrefour, si vous souhaitez plus de renseignements : enrichissement_e_commerce@carrefour.com. 

Est-il possible de créer un même article pour différents distributeurs ?

Oui, lorsque vous créez votre fiche produit sur la plateforme SupplierXM de Salsify, elle est utilisable pour plusieurs distributeurs. Attention les informations obligatoires peuvent varier d'un distributeur à l'autre (exemple les données logistique et tarifaire ne sont pas demandées par le distributeur CARREFOUR.FR). 

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