Kundenfeedback Iglo

With Alkemics, Iglo has made brand content central to its e-merchandising strategy in order to engage consumers in online stores

Case Study Iglo

«Online sales now offer new communications tools. It is therefore crucial for us to make maximum use of these tools in order to improve the consumer experience and promote the advantages of our products. Alkemics offers a multi- beneficial solution in terms of both reliability of data and enrichment of content »

Vincent de Chiara

Vincent de Chiara

Category & Trade Marketing Manager, Iglo

Iglo logo

In a nutshell, the brand was able to :

Increase productivity and reliability of data

Promote its marketing assets

labels, advantages, recipes, etc.

Harmonise its product files in one click

Mit einer Präsenz in mehr als zehn Ländern Europas ist IGLO der europäische Marktführer im Bereich Tiefkühlkost. Die Marke IGLO bietet verschiedene Fisch-, Hühner- und Gemüsesorten an, die ohne Konservierungsstoffe, Farbstoffe oder künstliche Aromen auskommen. Die Marke steht für gesunde Ernährung bei gleichzeitigem Respekt vor der Natur. Heute will IGLO die Chancen nutzen, die die digitale Technologie und E-Commerce-Seiten bieten.Die Herausforderung besteht hier darin, die den Herstellern auferlegten Normen zu erfüllen und gleichzeitig die Vorteile des Produkts hervorzuheben.

Der Bedarf: Verbesserung der Wahrnehmung der Produktqualität auf E-Commerce-Seiten durch Marketinginformationen und -inhalte

Obwohl die Digitalisierung viele Möglichkeiten bietet, sind einige von ihnen kompliziert zu begreifen. Die Beziehung zwischen Marke und Verbraucher ist im E-Commerce schwer herzustellen.

Das Hauptziel von IGLO ist es, die qualitativen Aspekte seiner Produkte im Kaufprozess hervorzuheben. Während es in Supermärkten schon schwierig ist, die immer anspruchsvolleren Verbraucher von der Qualität der Produkte zu überzeugen, scheint die Herausforderung im E-Commerce noch größer zu sein, wo es keinen Kontakt mit dem Produkt gibt.

Heute besteht die Hauptschwierigkeit für Verbraucher im E-Commerce darin, auf Produktinformationen zuzugreifen. Mit dem Inkrafttreten der Verordnung INCO 1169 können wir ihnen mehr Informationen über „grundlegende“ Produkteigenschaften zur Verfügung stellen. Unser Ziel ist es nun, die Qualitätsaspekte unserer Produkte auf die gleiche Weise wie in den Hypermärkten zu vermitteln, aber im E-Commerce„, wie Vincent de Chiara, Category & Trade Marketing Manager, erklärt. „Über grundlegende Faktoren wie die Herkunft des Produkts hinaus möchten wir tiefer gehende Informationen über die Auswahl, die Zubereitung und den Verzehr unserer Produkte bereitstellen. In Supermärkten können wir durch die Verpackung der Produkte oder unsere Präsenz am Verkaufspunkt durch POS oder Animationen auf all dies hinweisen. Zum Beispiel versehen wir die meisten unserer Produkte mit Rezeptideen und geben diese auch an unsere Händler weiter, damit diese sie über ihre Medien verbreiten können. Dies sind wichtige Werte, die die Verbraucher über die Qualität unserer Produkte informieren und ihnen helfen, sie zu nutzen. Wir möchten die gleichen Informationen über E-Commerce-Seiten übermitteln, um die Qualitätsaspekte unserer Produkte im Vergleich zu unseren Wettbewerbern hervorzuheben. Dieses Ziel mag einfach erscheinen, aber es im E-Commerce zu erreichen, ist eine echte Herausforderung.“

In der Tat ist es heute nicht einfach, Produktinformationen mit unseren Vertriebspartnern zu teilen. Für INCO-Informationen verwenden wir zahlreiche Dateien, und hinsichtlich der reichhaltigen Inhalte müssen wir mit mehreren Beschränkungen und Kommunikationskanälen jonglieren. Die Herausforderung für uns besteht darin, diesen Austausch von Inhalten anzureichern, aber auch zu vereinfachen und effizienter zu gestalten, so dass sie verfügbar sind, sobald unsere Produkte online gestellt werden„, unterstreicht Vincent de Chiara. Daher war es für die Marke wichtig, eine Lösung zu finden, die es ihr ermöglicht, ihre INCO-Informationen einfach zu verwalten und zu teilen und gleichzeitig reichhaltige Inhalte (Etiketten, Rezepte, Produktvorteile …) einzubinden.

Die Lösung: Alkemics, eine einfache und einzigartige Lösung, um alle Marketinginformationen und -inhalte mit Händlern zu teilen.

Die Alkemics-Plattform bot sich IGLO als eine echte Lösung zur Verwaltung und Verteilung seiner Produktinformationen und Marketinginhalte an. „Die INCO-Pflichtinformationen sind die einzige gemeinsame Basis für Händler. Alle fordern dann unterschiedliche Informationen oder Austauschformate an, was die Vervollständigung der Produktinformationen erschwert. Mit Alkemics wird dieser Austausch transparent, und es ist nicht mehr notwendig, zahlreiche Dateien wiederholt auszufüllen. Sobald die Produktinformationen auf der Plattform fertiggestellt sind, werden sie exportiert und im richtigen Format an unsere Vertriebspartner verteilt, manchmal sogar in Echtzeit mit den Vertriebspartnern von Alkemics„, bemerkt Vincent.

Darüber hinaus integriert Alkemics auf native Weise die Verwaltung von vielen reichhaltigen Inhalten (Vorteile, Etiketten, Rezepte, Videos, Fotos, …). Für IGLO können dem Produktblatt reichhaltige Inhalte hinzugefügt werden, was verschiedene Möglichkeiten eröffnet. „Dateien mit reichhaltigem Inhalt ermöglichen dem Verbraucher ein konsistentes Erlebnis mit der Produktverpackung, die er im Geschäft kennt. Es ist ein unterhaltsamer und effektiver Weg, um die Wahrnehmung der Produktqualität im E-Commerce zu verbessern.

Vorteile: Ein reichhaltiges und konsistentes Online-Produkterlebnis mit dem Supermarkt.

Vincent erklärt: „Vor der Zusammenarbeit mit Alkemics konnte die Aktualisierung und Standardisierung von Produktinformationen, egal ob es sich um grundlegende oder erweiterte Informationen handelte, mühsam sein. Die Tatsache, dass ein Drittunternehmen all diese Anfragen über eine einzige Schnittstelle zentralisieren kann, um diese Produktdaten zu exportieren, bedeutet eine Zeitersparnis und Effizienzsteigerung.“

Die Plattform ermöglicht auch erhöhtes Markenmarketing. „Ein Produktdatenblatt mit reichhaltigem Inhalt hilft, eine engere Verbindung zum Verbraucher herzustellen. Dank der Rezepte können wir die qualitativen Aspekte unserer Produkte auf ansprechende Art und Weise hervorheben. Jetzt sieht der Verbraucher nicht nur unser Produkt, mit den Rezepten und Fotos kann er sich leicht vorstellen, es selbst zu kochen und zu essen.

Key benefits for the brand :

  • Increased productivity and reliability of data (prevents copy–paste errors)

  • Promotion of marketing assets (labels, advantages, recipes, etc.)

  • Harmonisation of product files in one click

Iglo case

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